江西赣州“自然资源热线”开通

       为畅通群众诉求表达渠道、切实维护合法权益，近日，江西省赣州市开通“赣州自然资源热线”。

      该热线受理范围涵盖土地资源管理、土地征收、不动产登记、矿产资源管理、国土空间规划等事项，赣州市自然资源领域信访服务向法治化、便民化迈出坚实一步。

      据赣州市自然资源局相关负责人介绍，该局改变以往“多头受理、分散办理”的模式，本次热线由专人统一接听和调度，实行“专线受理、分类处置、限时办结”的闭环管理模式。一般性咨询或政策疑问，由接线员现场解答;需要调查核实或多方协调的复杂问题，按业务类型分给相关科室或县级自然资源主管部门，并设定办理时限，全程跟踪督办，确保群众反映的每件事都有记录、有跟进、有反馈、有核查，全程纳入闭环管理。

      在反映渠道方面，热线设立了不动产登记、违法举报、违纪投诉等高频事项专门号码，实现直通快办;线上，群众可通过“赣州市自然资源局”微信公众号工作热线栏目在线提交意见、诉求;线下，赣州局一楼接访室面向群众开放，接受来访和来信。接访室已接入自然资源信访信息系统和赣州数字“阳光信访”法治化业务平台，无论群众通过何种渠道反映问题，均统一依法依规处理，及时就地解决合法合理诉求。